Q1：信息门户账号密码忘记了，怎么找回？
A1：点击信息门户登陆界面的「忘记密码」按钮，选择「邮箱找回」，输入学工号以及绑定的邮箱进行找回。如果教职工忘记绑定邮箱，可致电2546511进行修改；如学生忘记绑定邮箱，请携带校园卡至南区逸夫图书馆一楼网信中心办公室修改邮箱；如学生在外地实习或在北区上课，请让辅导员致电2546511并提供学生学号、姓名以及需要修改的邮箱号。
Q2：深澜软件上网账号密码忘记了，怎么找回？
A2：如果教职工忘记上网账号密码，可致电2546511进行修改；如学生忘记上网账号密码，请携带校园卡至南区逸夫图书馆一楼网信中心办公室修改密码；如学生在外地实习或在北区上课，请让辅导员致电2546511并提供学生学号、姓名以及电话号码。
Q3：登陆深澜软件上网提示账号已在线，怎么处理？
A3：进入「自服务」，登陆账号密码，将已在线设备进行下线处理，然后重新进入深澜登陆界面，输入账号密码登陆即可。
Q4：学生怎么给自己校园网上网账号缴费？
A4：可通过学付宝APP或圈存机进行缴费。
Q5：学院实验室网络问题怎么保修？
A5：如教师在实验过程中发现实验室网络出现问题，请将问题及时反馈给管理员老师，由管理员进行核实后统一报修至网信中心。
Q6：学生校园邮箱怎么申请？如何使用？
A6：我们已为每位学生开通了校园邮箱，邮箱账号为学号@mail.hsu.edu.cn，学生无需单独申请。学生登陆信息门户后，在网站左侧可以看到网易邮箱入口，点击进入即可使用邮箱功能。
Q7：校园VPN怎么访问？
A7：进入网站https://vpn.hsu.edu.cn:4433/，使用信息门户账号登陆。为保障使用正常，请按照网站提示安装最新版本客户端。
